职业羊毛党挤占用户利益美食美食

2021-01-07 来源：临清租房网

新华北京5月2 日电（李若愚）近期卡圈出了一件大事：超过7家银行对持卡人的信用卡积分权益进行了调整，主要是下调航空里程或酒店积分的兑换上限。多家媒体对此进行了报道，引发信用卡持卡人关注。

旨在保证正常用户权益

这一集体行动并不寻常。

目前，零售业务转型是各家银行的共识，当下正是各家银行在信用卡市场发力的关键期，而信用卡积分兑换等权益则是银行扩展新客户、增加客户黏性的关键手段。

有媒体解读称，近年银行刷卡手续费下降，银行出于控制经营成本的考虑，选择削减信用卡积分权益。

不过，银行业人士表示，如此解读有失偏颇。银行此举的真正目的是遏制信用卡职业羊毛党的套利行为，保证真实、正常的用户获得应得利益。在信用卡产业中，大量职业羊毛党使用非常规手段，大肆洗劫积分兑换权益，挤占了正常持卡用K的其所。户的大量权益资源。

该人士表示，银行信用卡权益调整之后，可以避免职业羊毛党对资源的过度挤占，从而把权益分配给真实持卡用户。

羊毛党大肆洗劫资源

近些年，传统银行业越来越重视通过互联手段获客。本月上海银监局发布的数据显示，2017年在沪7家信用卡专营机构线上交易笔数首次超过线下，同比增速高出线下交易50个百分点。

银行业人士表示，大量的线上营销活动给依托互联的羊毛党产业带来更多薅羊毛的机会。正常的持卡用户参加营销活动，薅到羊毛，获取应得优惠，这无可非议，也是银行开展活动的初衷。但职业羊毛党破坏正常的游戏规则，这不仅是银行的损失，也是正常持卡用户的损失。

例如，去年一家股份制银行上线一个名为生活大玩家的信用卡活动，为用户准备了50万份礼品。在活动上线前，有知名职业羊毛党在群中介绍活动的漏洞和薅羊毛的方法。随后，群中有人透露，有大牛已经到手几千张观影券。

这些职业羊毛党洗劫信用卡活动奖品的下一步是抛售。有资深持卡人曾对媒体表示，羊毛党除了薅积分兑换礼品，许多人还明码标价买卖权益。例如，某银行信用卡的一项服务是境内外接送机服务，不少职业羊毛党将这项权益进行买卖，导致银行不得不要求司机核对卡片和身份证，甚至要求现场拍照留存。

银行业人士表示，即使是观影券等小权益，如果以20元/张的价格出售，1000张即可获利20000元，而这或许只是1名职业羊毛党 1天的收益。

在这种情况下，郁闷的是正常持卡用户。许多用户在活动开始时兴冲冲地打开银行信用卡APP，但此时不少活动权益已被职业羊毛党兑换一空。

要解决这一问题，修补营销活动漏洞是一种方式，调整权益指标上限是另一种方式。一位股份制银行相关权益业务负责人表示，银行在调整权益前做了大量用户调研，根据调研结果科学确定调整后的权益指标，确信不会损害正常持卡人的利益，套住的只是职固定已经比较多业羊毛党的手脚。

银行业人士表示，从舆情来看，近期在各卡圈、社交媒体上对信用卡权益调整进行抨击的人大多并非普通用卡者，而是以此为生的职业羊毛党。

羊毛党年轻化贻害无穷

职业羊毛党已形成群体化、规划化的完整产业链，涉及的领域不局限于信用卡，还渗透到娱乐平台、P2P、电商、投资等。

智能风控机构FreeBuf与同盾科技去年联合进行的一项关于羊毛党产业链的研究显示，截至2017年三季度末，有约110万个媷羊毛团伙在互联上兴风作浪。

据同盾科技监测，2017年出现的羊毛团伙中，最大的团伙持有上千台设备，此类大规模的羊毛党团伙数量超过8万。2017年前三季度，企业因为羊毛党造成的损失在千亿元级别。

上述研究显示，薅羊毛群成员以 90后和 00后居多。他们本应专注于学业和个人职业发展，却沉迷于虚假套利、不劳而获的薅羊毛，容易扭曲其人生观、价值观并引领其走上歧路，增加了社会不稳定的风险因素。

上述研究显示，多名羊毛党群的群主是大学生，负责开发黑客工具、贩卖信息等。

新版《络安全法》规定，任何个人和组织不得从事入侵他人络、干扰他人络正常功能、窃取络数据等危害络安全的活动；不得提供从事入侵络、干扰络正常功能、窃取络数据等危害络安全活动的工具和制作方法；不得为他人实施危害络安全的活动提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助。

对于羊毛党，曾监管部门对违法行为予以直接打击，或通过降低套利空间进行间接打击。

不过，银行业人士表示，这种社会现象的背后利益关系复杂，要真正解决问题，无法仅依靠某一方的监管，而是需要社会的通力合作。对于银行等遭遇羊毛党困扰的企业来说，在推出营销活动前可以通过多次模拟，完善活动流程，避免出现漏洞，同时借助大数据等科技手段，遏制羊毛党的套利行为。