东威利济南旗舰店陈建平用心经营收获回报

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东威利济南旗舰店陈建平：不管新老经销商，做建材行业，越是困难的时候，越要坚定信心，对自己和团队一定要有信心，愈难越要强。

受访对象：东威利济南旗舰店 陈建平

主营产品：整木家装产品

东威利济南经销商陈建平女士

《木门世界》：当下的木门行业，可谓品牌林立，在众多木门品牌中，您是基于怎么的考虑选择代理东威利这牌？

陈女士：在进入在济南建材 行业之初，当时想找一个有产品特色，企业氛围比较好的品牌。通过多方考察，我发现东威利在木门行业产品质量是有着极佳口碑的，并且中高端客户对这个品牌比较认可。还有一个原因，当时整装对南方来说已经流行，而北方对整装认知度不算特别高，我想这应该是一种趋势。恰好，东威利的整装走在行业前面，所以我选择代理东威利。

《木门世界》：您与东威利相处共事这么久，您觉得东威利的优点是什么？

陈女士：我觉得东威利最大的优点在于它的产品不但有特色而且有质量保障。在北方，原木处理不好会非常容易开裂。而东威利在这方面做得非常好，不管是烘干，还是产品的尺寸都把握得很到位，因此东威利的产品即便是在北方也不易出现开裂等问题。因此，我们的专卖店在当地得到了很好的口碑；其次是东威利厂家团队流程服务非常细致、完善，尤其在整装方面。东威利从设计测量到出货一整个流程是很详细且流畅的，使得我们这些经销商无后顾之忧，减少了很多不必要的麻烦，给了我们极大的便利。

《木门世界》：众所周知，做整木家装产品不比做单一产品，需要更多的人力，您有没有组建自己团队的意向？

陈女士：整木家装的确存在一定的难度，想要做好这一块除了拥有质量保证的产品外，人力也是要考虑的重要因素。我目前也有打算组建一个团队的意向，人员大概在10名左右，侧重点在设计师和安装师傅，因为这两种人员对我们整个团队起着非常重要的作用。

《木门世界》：店面管理对一个专卖店的生存起着至关重要的作用，对于店面管理这一块您是如何开展工作的？

陈女士：店面管理我主要做两方面的工作。首先，对销售要有业绩要求，奖罚分明，设置阶段目标奖励；其次，团队要有自己的灵魂。我们济南东威利门店的服务是有口碑的。我们的门店装修大气奢华，也吸引了有品位、素质层面很高的人士，所以终端工作人员不但要熟知销售技巧和产品，也要练内功，热情必须主动、礼貌，语言沟通表达也要不断学习加强。

东威利济南经销商店面（10月）

《木门世界》：您是东威利今年做得比较出色的经销商，您可以和我们分享一下您的成功经验吗？

陈女士：第一，我们会通过多种渠道和客户保持联系，比如、、邮箱等。其中的沟通效果非常好。东威利作为百年企业，有自身的平台，平时分享的案例和，我们的工作人员也会分享给我们的客户，甚至我们也经常分享我们合作完成的客户案例。因为我们的客户都属于个性化定制，案例不一样，通过不同案例可以给他们更多参考选择；第二，我们济南店面的服务理念是：凡是进店的顾客，都要带给他们城堡的体验。我们不会想着每个进店都顾客可以成交，而是希望顾客来到店面，给一种城堡生活的享受，他们体验到东威利的装修风格和团队文化。尤其是我们升级后的整装展厅，除了产品和店面配饰，我们还在音乐，茶和点心这些细节都非常注重，整个搭配营造一种家的温暖。可以说，在当地东威利是做得最大气，口碑最好的。很多客户来了说不想走，太舒服了。也有不少顾客通过和来过店面，和我们相处的非常愉快，成为朋友，即使没有选择东威利，也希望到这边来看看，感受感受。

《木门世界》：今年整个都相对低迷，在这样的一个市场环境里，您有什么建议给一些新加入的经销商？

陈女士：我个人理解，虽然市场比往年是没有那么活跃，但这对走量市场大的有影响。我没有感觉到太大危机感，做我们高端定制的产品，人群也是服务高端客户，所以影响并不大。不管新老经销商，做建材行业，越是困难的时候，越要坚定信心，对自己和团队一定要有信心，愈难越要强。而对加入东威利的新老经销商，我想说的是，在建材行业，产品价格质量参差不齐。东威利作为百年企业，文化氛围，产品和团队流程服务是上流的。它本身最吸引人的是产品研发创新，尤其原创做得让我最信服。东威利产品始终走在行业前列，始终有自己的立足之地，不会吃老本，也是整木家装方向标。所以，在这样一个历史时期，更要全心全意去做，通过我们人为因素，积极改变可以改变的。在济南市场，作为山东省会城市，我个人会努力打造东威利，不管是门店形象、口碑、美誉度、知名度、认知度都会想办法去不断超越。

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