成都高新区建成社区法律服务平台力量

孩子的父亲始终没有表态 以前，一般都是等到普法宣传的时候，去社区服务点位找律师咨询。现在不一样了，只要有法律方面的疑惑，全天候24小时，我们都可以线上、线下寻求法律帮助。6月16日,家住肖家河街道兴蓉社区的陈大姐，拿着街道为辖区居民标配的社区法律服务卡，登陆社区法律服务O2O平台，准备进行房产法律问题咨询。线上，她只需拿起，输入专属服务码，就能免费接受线上法律咨询;而线下，她也可以每周一前往移动法律咨询台进行免费法律咨询，及时解决法律问题。

据悉，成都高新区肖家河街道积极构建基层法治建设精准化服务体系，在成都市建立首个基于互联+模式的社区法律服务O2O服务平台，该平台在历经一个月试运行之后正式上岗。

社区法律服务O2O一键联动

依法治区要落脚到基层，街道、社区法治建设不可或缺。针对群众法律服务的多样化、持续化，我们尝试通过创新构建社区法律服务O2O平台，破解基层法治建设专业化、常态化的命题。成都高新区肖家河街道党工委书记巫全根说，此次街道构建的社区法律服务O2O平台，其核心是通过引入律金刚和四川君合两大法律服务机构，基于街道、社区法律服务平台，构建社区法律服务O2O平台架构，搭建线上、线下社区法律服务的一键联动。

据了解，打造肖家河社区法律服务线上平台，肖家河引入律金刚的互联+ 法律服务平台，并与该平台联合订制社区法律服务卡，每户建卡家庭都有一个法律咨询通道和一个后台数据档案库。据悉，这个以互联+ 理念构建的法律服务平台，提供7*24小时的线上服务。同时，为了线上服务能及时转入线下服务，社区群众还能搭乘肖家河法律服务专车前往律金刚所在的律师事务所接受一对一的疑难杂症线下咨询。

与此同时，打造社区法律服务线下平台，肖家河街道通过引入四川君合，每周一定期深入肖家河街道坐镇，现场接受辖区群众现场咨询。眼下，我们进行了服务模式再创新，将现场咨询改为移动法律咨询台，每周前往不同社区、院落服务。四川君合律师事务所廖律师告诉，除了定时移动法律咨询台这样的法律大课之外，他们还在辖区集中整理民意诉求，定向为辖区同类法律服务开小班。

今年，我们与街道将共同探索构建四川君合讲堂，这个法律讲堂将整理辖区群众的相似诉求，制定有靶向的法律课程，通过讲堂、沙龙等多种模式，让群众法律服务诉求应需入门。 廖律师说。

社区法律服务卡覆盖1.2万家庭

一定程度上，政府服务引入互联思维，对提高政府服务内涵、提升政府服务效率，其本身也是一种倒逼，通过直指民意的基层改革探索，我们可以不断提升服务效力。肖家河街道党工委副书记白波告诉，街道将互联思维融入到传统普法工作、社区法治化建设，实则是尝试用新技术弥合既往社区法律服务容易出现的短板，一改普法、法治工作就是展板、宣讲、传单的老三篇，通过线上到线下的O2O模式，缩短服务半径，填补传统服务模式相对容易断档的现象。

据悉，肖家河街道辖区的居民通过打开、电脑，或是拨打，输入法律服务卡上的信息，登陆线上法律服务，持卡人便可询问包括婚姻财产、家庭继承、诉讼等近百项法律咨询服务

从律金刚方面了解到，为了更好地实现服务线上转线下落地，他们将在肖家河街道开设线下服务门店，搭建常设机构延伸咨询服务。目前，他们通过在社区全覆盖的三驾马车院落自治组织积极推进，使社区法律服务卡已覆盖1.2万户家庭。

据介绍，为了让辖区群众享受到以社区法律服务O2O平台代表的互联+政府服务，肖家河街道已在辖区部分公众区域建成WIFI服务区，以社区法治化建设套餐模式，打通法律服务延伸院落、家庭的最后一公里，同时，这也是互联+基层政务服务的一次有益试水。

社区学法懂法用法渐成常态

可能在以往，遇到此类问题免不了扯皮，争得面红耳赤，劳神费力也不一定有结果。现在，已经渐渐养成了用法的习惯。今年初，家住肖家河街道兴蓉社区的蔡先生遭遇了一件烦心事，他于2008年购置的返迁房，迟迟未拿房产证。今年初，本应顺利办结产权手续时，才获悉自己的房子已被开发公司抵押出去了，自己的房子却拿不到产权证。情急之下，蔡先生求助正处于试运行阶段的社区法律服务O2O平台。很快，专业律师就到我家中了解情况，全面对接，现在产权证也在积极办理中。

学法懂法，有了法律的意识再学会用法，这样的逻辑，在肖家河辖区群众里已渐成常态化的思维定势。律金刚创始人李承祚运用数据分析，通过社区法律服务O2O平台的构建，从试运行到正式上线，其后台的数据每月都在递增，很多以往存在推诿扯皮的事情通过这一法律手段得以完满解决。

了解到，眼下，肖家河街道还在尝试通过社区法律服务O2O平台的大数据分析，为辖区政府服务民生工作提供决策参考，实现大数据整合的二次开发跨界。

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