江山市林业服务中心创新工作制助力木材加工位置

“到这里就像到了家，办事人员态度亲切、认真负责、工作效率高，一般两三分钟就办好一份出口证了。”日前，正在浙江省江山市林业服务中心窗口 的福建老板陈玉华说。

近年来，江山市林业服务中心树立当好林字号企业“店小二”的理念，积极创新服务方式，拓展服务渠道，推出了“5＋2”便民工作制，为林业企业提供高效的服务。

木材加工产业是江山市的优势特色产业，经过多年的培育和发展，全市现有木业企业1300余家。为给林业企业提供更高效、更便捷的服务，林业服务中心在窗口展示、接待、服务等方面实行制度化、程序化、规范化管理，不断提升服务速度、质量和效果。尤其是实行了“5＋2”工作制，在每周5个工作日的基础上，增加双休日的已经是弱势运营商的普遍行为。”这位人士透露工作时间，常年保持5个 窗口 。

林业服务中心公开了服务项目的办事程序、办理条件、服务承诺等，选优配强中心工作人员，延伸服务触角，为企业、群众提供“一站式”办公、“一条龙”服务。特别是对丽人木业等大型木业企业，中心简化工作环节，主动上门服务，为企业办理木材运输证开通了“绿色通道”。此外，中心还编印了《2012年林业惠农政策摘编》2000余份在中心窗口发放，方便企业和林农了解林业政策。

江山市林业服务中心的“店小二”式服务深受群众好评。江山市博威木业有限公司销售负责人周华军心存感激地说：“我们曾有3次因为工作失误，发货时单位 员下班了，林业服务中心的领导得知情况后，都特事特办予以解决，为我们减少了很大的经济损失。”今年1月5日，星期日，周华军在出货前发现报错了运输车辆的汽车牌号，急忙与林业服务中心联系。 员廖献水18时赶到贺村，为周华军送来新的运输证。不料，驾驶员拿到运输证发现汽车牌号与运输证仍有一字之差。刚刚回到城里的廖献水接到后，二话不说，又骑上摩托车赶往贺村帮助办理，保障业主路途运输的顺利和安全。

此外，江山市林业服务中心与浙江农林大学等高校对接，把服务中心定为大学生实习基地，每年组织大学生到贺村木材基地开展毕业课题调研和社会实践，并邀请浙江农林大学的专家教授来中心，与中心工作人员及林业企业员工开展学术交流活动。中心还通过开展“为企服务月”、“ 进村入企”等大走访活动，积极为林农、行政村、企业、合作社等排忧解难，解决涉林问题10多起。

江山市林业服务中心创新的服务窗口“5＋2”工作制得到了林业企业的肯定和在考虑上马地铁项目的时候多项荣誉，中心先后被评为2012年度江山市“五星级基层站所（服务窗口）”、2013年度江山市“群众满意基层站所（服务窗口）”、2013年度江山市“业务型”基层站所。(作者： 祝日耀 陆雪峰)

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