配角也要唱大戏

陶瓷产业链条最末端的群体，就是泥水工、铺贴工了。如果说经销商是解决了陶瓷产品销售的 最后一公里 问题，那么泥水工、铺贴工就是解决 最后一厘米 的问题。从以前的 马路游击队 到现在规范化的 军团 作战，从点状分散走向平台聚合，泥水工、铺贴工像演绎一出 ***丝的逆袭 一样，在终端崛起。这深刻反映出近些年建材终端业态的变化：目前建材行业越来越往终端下沉，铺贴工资源逐渐成为竞争热点。 着装整洁、擅长交流、熟知铺贴辅料性能和铺贴解决方案 现代铺贴工已经颠覆了传统形象。目前，铺贴工整体薪资水平大幅提高，也迅速改变着这个群体的城市地位和消费习惯。更重要的是，再也没有过去工人求着业主讨活干的现象。而且，铺贴工逐渐形成明确、规范的验收标准及施工流程，也为这个行业提升了品质。

作为半成品的瓷砖，决定其最终价值的还得靠铺贴效果。直接与消费者面对面的，是这些一线的操作者，他们往往对消费者选购瓷砖产品或辅料产品产生重要影响。正是发现铺贴工群体蕴藏的巨大价值，越来越多的瓷砖企业和辅料企业注重团结铺贴工群体，借助铺贴工进行品牌传播。况且，铺贴工渠道返点低，又能控制售后质量问题，这对于陶瓷商家来讲，本身是不可跨越的环节，同时也是不可多得的渠道。在市场上，已经有许多经销商以专卖店为据点，对当地铺贴工资源进行整合，为铺贴工、消费者、工程、家装公司等提供了一个行业信息交流平台。甚至还有人运作铺贴工组织，解决现有铺贴工与装饰公司、陶瓷店面间的信息流不对称问题。

值得指出的是，铺贴工群体庞大，有助于推动瓷砖品牌传播，但行业里往往如此，发现一个渠道，就会做滥一个渠道。陶瓷建材行业中间环节多，所以潜规则也多，中间费用也多。如果铺贴工想搞鬼，再好的砖都铺不平。所以，一般铺砖前会给铺贴工一点烟钱，铺好后按面积每平方米给予一定补贴。这种各取所需一切安好还算平和，倘若遇到恶性竞争那就不堪入目。一个行业的口碑就是被这些潜规则慢慢败坏掉的。

另外一个值得行业重视的问题，由于工作环境恶劣、社会地位低下等因素，铺贴工新老交替面临青黄不接。现在很多装修公司都碰到了好的技术工人难找的情况，缺乏优质铺贴工，40岁以下的铺贴工更是鲜见，而一般超过50岁，限于体力要求，许多铺贴工又觉得有点力不从心而萌生退意。 断代 的困境已经显露出来。欧美房子装修简单与人工成本偏贵有关，中国这种铺贴工的稀缺怎样影响到将来的装饰行业还很难说。

不可否认，这个行业同时还存在铺贴工自身素质较低，缺乏基本的安全知识和工艺技术，以糊弄的态度工作，加上对质量把关不严，容易出现装修质量问题的情况。但是，这群长期忙碌在最末端的工人们，也为这个行业的健康发展提供了有力的支持。建材行业的舞台，也是属于他们的。

(作者系陶城报社副社长、西南分社社长)

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