定制服务超值需求徐工起重机械服务热贸易

“定制”服务 超值需求——徐工起重机械400服务全线升级 13:33:58 中国路面机械-工程机械中心

导读：徐工，我们服务升级了，你关注了吗？。近日，徐工起重机械事业部400服务完成全线升级，升级后的呼叫平台，不仅具备完善的管理平台、专业

我们服务升级了，你关注了吗？ 。近日，徐工起重机械事业部400服务完成全线升级，升级后的呼叫平台，不仅具备完善的管理平台、专业的呼叫分析、精确的后台数据，同时还可以根据工作需求随时定制开发相关的功能模块，定制式的400服务，为客户提供了完全超值的信息服务享受。

400作为徐工的服务，是客户与公司交流的主要平台之一，主要承担着产品咨询、报修、投诉以及服务过程监管监控、回访等业务。本着 客户的满意，我们的追求 这项服务宗旨，为进一步发挥服务的运营质量，提高客户满意度，重型客服中心开始实施呼叫平台升级工作，经过几个月的精心准备，平台在9月23日全面完成服务切换升级。

升级后的IVR语音导航能正确引导用户反馈信息，提高服务效率；具备的三方通话功能，技术人员可随时介入通话，即时解决用户技术难题；值得一提的是来电漏接提醒功能，在保证每位客户来电都能得热心接待的同时，也能保证公司不错过任何一个可能成交的机会，为企业发展增值。(本文来自徐工)

第142期：聚焦2017长沙配博会精彩看点2017年12月第一周，有关2017长沙配博会的各种消息铺天盖地，成为了工程机械行业本周最有热度的话题。中国路面机械亲赴现场报道了展会盛况。据本前方报道，展会吸引了包括卡特彼勒、三一、中联重科、山河智能、山推、星邦重工等主机企业及300多家国内外配套件企业盛装亮相，更有100余家国际采购商现场采购。阅读更多>>