陶瓷企业网络销售的拐点

由武汉征收店4 0万税单引发的思考

《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，截至2010年12月，国内个人店的数量已经达到1 50万家，上零售的用户规模达1.58亿人，市场交易规模达51 1亿元，同比增长97. %，约占全年社会商品零售总额的 %。一些年销售额过千万上亿的重量级店已应运而生。

在浩浩荡荡的络销售大军中，建材行业由于其传统行业的固有思维，发展一直相对较缓慢。即使如瓷砖这类直接面对消费者的家装产品也是一味发展大面积的实体店，上销售迟迟按兵不动。与一些陶企销售人员交流时，他们会说， 瓷砖适合看现场铺贴效果，多种风格的现场展示会加深消费者的购买欲望，而络营销如隔靴搔痒，消费者不习惯这种购买模式。 其实，大展厅的现场展示的确对于消费者来说有一定的购买指导意义，但不能一概而论，有时反而会增加拣选的难度。笔者自己就曾经作为消费者流连过多家瓷砖品牌的大展厅，面对眼花缭乱的铺贴实例，心里更加没数，比较来比较去都觉得差不多，最后只好随便选一款。陶企觉得消费者购买习惯调整不过来，其实是低估了目前大批已买房装修或将来时的80后、90后，这些在络时代长大的消费者，已把络消费的习惯培养起来了，瓷砖未必不能上卖。最简单的例子就是，服装与电子产品本来在传统观念上也是觉得现场买好，但是实际结果是，络销售的份额却是异常地强悍。

笔者在中国最大的上交易平台 淘宝搜索 冠珠陶瓷 ，搜索出来的相应有此产品出售的店只有寥寥十几家，与 冠珠陶瓷 线下阵容鼎盛的全国各地经销商实体店真不可同日而语。当然，也有部分后知后觉的企业加紧了打造店的步伐。如在淘宝商城，东鹏旗舰店、马可波罗旗舰店、金意陶旗舰店、科勒旗舰店已经入驻并取得不俗的销售额。即使有陶企提出 上假货横行，消费者会望而却步 的理由来忽视络销售的可行性。但出现假货毕竟不代表全部络销售，络销售依然是零售的未来大趋势。

在目前陶瓷络销售的脆弱生存状况下，前些天曝出的武汉征收店税单的消息使这个正在培育的营销模式又变得岌岌可危。据武汉媒体报道，日前武汉国税局对淘宝上名叫 我的百分之一 的女装店征收4 0余万元巨额税款，此外，开出首张税单的同时，武汉国税部门还约谈了另外4家淘宝金皇冠店， 对达到皇冠级别的店下达办理税务登记和申报的通知，纳入征管范围;对皇冠级别以下店暂不征税，但要进行监管 。据悉，淘宝等级分为爱心、钻石、皇冠和金皇冠，而 我的百分之一 为三金皇冠，比较罕见，差不多是商城店的规模。这个征税事件引发的连串口水是武汉国税局意想不到的。店作为免场租的虚拟店，产品售价必然比实体店来得便宜，这个征税的先例一下来，全国各地有可能纷纷效仿，若没有一个明确的征税政策出台，一刀切将大大损害中国络销售的蓬勃发展。有学者就指出，从长远看，征税是店规范发展的必由之路。将不缴税费带来的低价作为店的核心竞争力，并不利于电子商务持续健康发展。只有通过提升产品和服务质量，才会形成消费者和经营者双赢的局面。不过，这位学者也认为，上商城(B2C)是企业运营，理当规范纳税;但大多数个人店(C2C)经营状况一般，主要是为了解决个人或家庭生活，有关部门还是应该 放水养鱼 ，鼓励他们做大做强。

就这件事件来看，以后的络商城可能都被纳入征税的范畴，那么陶企中那些已建立或即将建立的上商场可能会严重打击其进军络营销的士气。国家上税收政策的落实，或许将会是陶企上销售摇摆的风向标。笔者曾经采访过陶瓷络营销的探路者莫定宏老师，他就说道，虽然目前仍是陶瓷络营销的发展初级阶段。但是前途不可******，对于陶瓷行业，每年2500亿并高速增长的络购物市场，以及随着80后逐渐成为陶瓷主流消费者，前景不言而喻，陶瓷络营销必将逐渐成为企业销售的重要渠道。

趋势是必然的，但愿这次武汉征收店税单的事件不会成为陶瓷涉水络销售的拐点。

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